《钦北区全面推行政务服务中心“一窗受理、集成服务”实施方案》解读

为深化“放管服”改革、优化营商环境，结合实际，区政务服务监管局制定了《钦北区全面推行政务服务中心“一窗受理、集成服务”实施方案》（以下简称“方案”），现就《方案》解读如下：

一、出台背景

根据《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发进一步推进 政务服务“简易办”实施方案的通知》（桂政办发〔2019〕96号） 等文件精神，为深化“放管服”改革、优化营商环境，给群众和企业提供更有质量、更为高效的政务服务，切实增强办事体验感和获得感，深入推进“一窗受理、集成服务”改革，最大程度实现利企便民目标，结合实际，制定本方案。

二、意见采纳情况

    2019年12月3日，钦州市钦北区政务服务监督管理局起草了《钦北区全面推行政务服务中心“一窗受理、集成服务”实施方案（征求意见稿）》并向各有关单位征求意见，各单位均无意见建议，于2019年12月6日形成《钦北区全面推行政务服务中心“一窗受理、集成服务”实施方案》并印发实施。

三、主要内容

为实现 2019年底前，我区、镇70%的依申请政务服务事项实现“一窗”分类受理，探索无差别全科受理；2020年底前，分领域综合受理和无差别全科受理事项覆盖范围逐步扩大的工作目标。

    《方案》建议了整合窗口集成服务、优化流程提高效率、数据共享同服务三种做法。提出了创新综合受理窗口设置、加强综合受理窗口队伍建设、建设完善“一窗受理”平台、梳理编制更加高效的办理清单、优化再造“一窗受理”服务流程、规范“一窗受理”出件服务、强化“三集中、三到位”、设置政务服务投诉窗口、建立“一窗受理”制度体系九大工作任务。指出政务服务机构、政务服务监督管理部门、综合受理窗口工作人员均需明确集成服务工作职责。并为目标的达成提出了提高思想认识加强组织领导、加强沟通协调形成工作合力、加强监督考核保障改革成效、加强经验总结注重宣传推广四大保障措施。，

四、关键词诠释

“一窗受理、集成服务”指以群众和企业办好办通“一件事情”为标准，按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，对政务服务大厅窗口功能进行整合、优化、升级，推行“套餐式”服务， 依托广西数字政务一体化平台，强化部门信息共享，优化办事流程，推动“最多跑一次”改革从“一个事项最多跑一次”向“一件事情只需跑一次”转变。

公开方式：主动公开