钦州市钦北区医疗保障局关于取消话务平台3685569号码的公告

广大市民及相关单位：

为进一步优化政务服务便民热线资源配置，提高医保服务效率与质量，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）要求，落实政务服务热线归并优化工作部署，经研究决定，取消我局原话务平台专用号码。现将有关事项公告如下：

一、号码取消时间

自本公告发布之日起，钦州市钦北区医疗保障局话务平台号码0777-3685569停止一切服务。

二、替代服务渠道

号码停用后，您可通过工作日时间：上午8：00-12：00，下午15：00-18：00向以下渠道办理医保业务或反映诉求：

1.医保经办机构电话：钦北区医疗保障事业管理中心相关业务部门电话：①城乡医保参保缴费、职工及灵活就业人员参保缴费业务咨询0777-3685769；②城乡医保待遇报销业务咨询0777-3685531；③职工医保、生育待遇报销业务咨询0777-3685637；④申报受理与定点管理业务咨询0777-3685269；

2.线上服务平台：通过“广西医保”微信公众号、广西政务服务网等线上渠道，办理医保缴费、待遇查询、异地就医备案等业务；

3.政务服务医保窗口：前往钦北区政务服务中心人社分中心医保窗口（钦北区政通街4号），由工作人员提供面对面服务或咨询电话0777-3685216，工作日时间：上午9:00-12:00，下午1:30-4:30。

三、其他说明

请广大市民相互转告，避免因号码停用影响业务办理。此次号码调整旨在整合服务资源，为您提供更高效便捷的政务服务。如有疑问，可通过上述替代渠道咨询。

由此给您带来的不便，敬请谅解！感谢您长期以来对钦北区医疗保障工作的支持与理解。

特此公告。

钦州市钦北区医疗保障局

2026年1月19日