2023年第2季度12315消费者投诉举报中心数据统计分析

2023-07-05 17:36 来源：钦北区市场监督管理局

公共资源调用站点文章分享

【字体：大中小】打印

一、基本概况：2023年4月1日至2023年6月30日，钦北区市场监督管理局12315消费者投诉举报中心接到消费者通过12315平台投诉、举报共计197件。其中：受理消费投诉137件，占受理总量70%；受理群众举报60件，占受理总量30%；消费投诉举报受理率、处置率均达到100%。

二、热点问题分析：

1、全区12315消费者申诉举报中心共受理消费投诉137件，其中商品类投诉84件，占受理总量61%；服务类投诉53件，占受理总量39%。反映的主要问题是食品安全问题、合同等问题。

2、接受群众举报共60件，其中商品消费举报类43件，占受理总量72%；服务消费举报类17件，占举报受理总量28%。反映的主要问题是广告违法、侵害消费者行为等问题。

文件下载：

关联文件：

扫一扫在手机打开当前页