2019年第1季度12315消费者申诉举报中心数据统计分析

2019-03-19 00:00 来源：钦北区工商局

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一、基本概况：2019年1月1日至2019年3月17日，钦北区市场监督管理局12315消费者申诉举报中心接到消费者投诉、举报共计51件，其中投诉25件，占受理总量49%；受理群众举报26件，占受理总量51%；消费投诉举报受理率、处置率均达到100%。

二、热点问题分析：

1、全区12315消费者申诉举报中心共受理消费投诉51件，其中商品类投诉6件，占受理总量12%，服务类投诉45件，占受理总量88%。

　　2、接受群众举报共26件，其中举报传销16件，占受理总量61%；举报无照经营1件，占受理总量0.03%，其它举报9件。

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