【基层观潮】“扫码”代替“跑腿”，长滩镇民政窗口开启电子授权新模式

“您好，我是长滩镇民政工作人员，您的家人正在我们这里申请低保救助。根据规定，需要您识别这个二维码进行人脸识别和授权同意书的签署。麻烦您看到消息时点开二维码，长按识别，点击本人名字的‘去授权’按钮，根据提示完成操作，谢谢！”

在长滩镇社会事务办公室的民政救助窗口，工作人员耐心引导，通过申请人的手机与远在外地的家人取得联系，指导他们完成低保申请过程中的电子授权操作。

民政救助所涵盖的低保、特困和临时救助等业务在办理时，本人和配偶、子女等家庭成员共同签署《经济状况核对授权书》是必不可少的一环。过去，这份授权书需要工作人员打印纸质版，交由申请人带回，逐一寻找家人手写签名后，再由工作人员拍照录入系统。若家庭成员身在外地，则更是费时费力，可能还需要邮寄，尤其给高龄人群增添了负担，工作人员也难以核实签名的真实性和有效性。

如今，这一局面得到了根本改善。随着广西低收入人口动态监测信息平台“电子授权”功能的上线，依托群众熟悉的   “微信扫一扫”功能，实现了《授权书》的电子化。此后，群众不再需要为收集签名奔波，只需要拍摄专属二维码发送给家庭成员，对方即可远程完成授权。该功能采用人脸识别技术，识别通过后才能完成授权协议的签署，既保障了知情同意，还有效杜绝了“代签”风险，维护了政策的严肃性。当然，针对重病、因残失能人员和未成年人，电子授权也同样保留了监护人代为授权和签署的功能，切实保障了这类人群的合法权益。

当然，推进电子授权工作的道路也并非一帆风顺。在实践过程中，申请人年老、没有或不会使用智能手机的问题并不罕见。如何解决这些群众的扫码和授权问题，似乎是推进电子授权工作中最大的阻碍。但得益于该功能支持“非本人设备”操作，工作人员或亲友能够借助自己的手机协助申请人完成刷脸和签署的操作，解决了“数字鸿沟”问题，保证服务覆盖无死角。

长滩镇工作人员正在使用自己的手机帮助群众完成电子授权

自2025年12月接受上级业务培训以来，长滩镇民政窗口工作人员积极推广电子授权，当月新增办件电子授权率即达40%。2026年1月起已按照要求全面转向电子授权，当前覆盖率为100%。

为积极响应自治区民政厅的号召，贯彻落实业务培训会议精神，力争2026年底实现新申请电子授权率超过95%、存量授权电子化替代率超过90%，长滩镇社会事务办公室结合自身实际，探索了“一带多”的内部推广模式：先由熟悉手机、电脑操作的工作人员优先学习、尝试，将发现的问题收集整理，主动向系统客服和上级民政部门获取解决方案，并形成经验总结，再向全员传授。确保学习过渡期业务不停摆、服务不掉线。

今后，长滩镇社会事务办公室将继续探索更多创新的工作方式，优化服务流程，进一步提高电子授权的操作效率，降低群众使用门槛，让数据多跑路、群众少跑腿，以期民政救助电子授权全面普及化的实现。